Ogólne

Jak wybrać Rodzinę?

Aby wybrać rodzinę wejdź na stronę: www.szlachetnapaczka.pl/wybor-rodziny. Następnie postępuj zgodnie z komunikatami.

Co zrobić jeśli mam konto z poprzedniej edycji, a nie mogę się zalogować?

Od edycji 2019 nie ma kont dla Darczyńcy. Wystarczy kliknąć „Wybieram rodzinę” na naszej stronie www.szlachetnapaczka.pl i wybrać potrzebujących, dla których przygotujesz paczkę. Na swój adres mailowy otrzymasz link, pod którym znajdziesz wszystkie informacje o rodzinie i dostarczeniu paczki do magazynu.

Jaki jest graniczny wiek Wolontariusza w Szlachetnej Paczce?

Aby wziąć udział w programie jako wolontariusz musisz być pełnoletni. Wyjątek stanowią tzw. Wolontariusze Wspomagający (min 17 lat).

Wolontariusz

Jak zostać Wolontariuszem?

Wejdź na stronę www.superw.pl następnie kliknij w ‘Zgłoś się’, wybierz rolę, do której chcesz się zgłosić i wypełnij formularz. Po poprawnym zgłoszeniu otrzymasz maila z potwierdzeniem przyjęcia zgłoszenia i rozpocznie się proces rekrutacyjny.

Jak zintegrować konto?

Jeśli uczestniczysz w akcji pierwszy raz lub zgłaszałeś się na nowego maila, po odbyciu szkolenia wdrażającego w rolę wolontariusza otrzymasz maila z linkiem do integracji konta. Natomiast jeśli już posiadasz konto w systemie Szlachetnej Paczki, integracja nastąpi automatycznie. W każdym przypadku dostaniesz maila z informacją o e-learningu.

Czemu moja rodzina nie pojawiła się na stronie?

Sprawdź, czy Twoja rodzina otrzymała status ‘Opublikowana’. Czy rejon, w którym jesteś wolontariuszem widnieje na mapie wyboru rodziny (jeśli nie, skontaktuj się z Liderem), oraz czy zaliczyłeś obowiązkowy kurs e-learning ‘Kontakt z darczyńcą (jeśli nie, zdaj e-learning tutaj #jak-zdac-e-learning).

Jak zdać e-learning?

Wejdź na stronę wiosnaelearning.iq.pl/moodle, następnie zaloguj się mailem i hasłem, którymi logujesz się do Systemu Paczki i wybierz odpowiedni kurs.

Jak sprawdzić czy mam zaliczony e-learning?

Wejdź na stronę wiosnaelearning.iq.pl/moodle, następnie zaloguj się dostępami do szp, wybierz odpowiedni kurs. W szczegółach kursu wyświetli się Twój wynik (aby zdać należy zdobyć przynajmniej 80% pkt)

Nie mogę wprowadzić Rodziny do systemu. Co zrobić?

Najprawdopodobniej nie posiadasz uprawnień. Zobacz więcej w kolejnym pytaniu.

Dlaczego nie mam uprawnień w systemie Paczki?

Aby otrzymać uprawnienia w systemie Paczki musisz spełnić poniższe kryteria:

  • uczestniczyć w szkoleniu dla Wolontariuszy
  • zintegrować konto (w przypadku gdy jesteś nowym wolontariuszem #nowy-wolontariusz)
  • zaliczyć kurs e-learning #jak-zdac-e-learning
  • otrzymać od lidera odpowiednie uprawnienia

Nie dostałem maila potwierdzającego zgłoszenie na Wolontariusza.

Przypomnij sobie czy po wysłaniu formularza zgłoszeniowego otrzymałeś informację (zieloną) o pomyślnym przesłaniu zgłoszenia? Jeśli nie, wypełnij formularz ponownie #jak-zglosic-sie-na-wolontariusza. Sprawdź czy mail z systemu nie trafił do skrzynki SPAM. Odczekaj 1 dzień, jeśli mail nie dotrze, napisz na [email protected] opisując dokładnie sytuację (jeśli masz wątpliwość czy podałeś prawidłowy adres e-mail nie zapomnij o tym wspomnieć). Zastosuj się do wytycznych wysyłania wiadomości na tech #mail-do-tech-jak-pisac

Co powinienem zawrzeć w mailu do tech?

  1. Sprawdź FAQ, czy twój problem się tam nie znajduje
  2. Napisz kim jesteś
  3. Napisz na jaki adres się zgłaszałeś/aś na superW
  4. Opisz w krokach problem, im więcej szczegółów podasz tym szybciej go rozwiążemy.